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我该感谢他听我说话吗？
6月24日，拳头游戏在Valorant官网发布公告。这个公告的内容并不长，受《无畏契约》在国内火爆的影响，也没有多少玩家讨论——大家其实更关心英雄联盟的皮肤涨价，而不是讨论一个“不存在的游戏”。
但它提到的真的有点“爆”——拳头游戏要开始监听玩家的游戏语音了。
这是一个预警。2021年4月，拳头已经更新了无畏契约的服务条款和隐私条款。此次更新的主要内容是将“声音评价”纳入“许可”范围，相当于主动向玩家要求这一权利。
这次公布“无畏契约语音测评更新”是为了落实去年的通知。
为了打击游戏中的“破坏行为”，维护和谐、包容、安全的游戏内社交环境，拳头游戏将于7月13日在北美地区的《无畏契约》游戏客户端中安装语音评价系统。在完成初始测试和人工智能培训后，该系统将正式发布并安装在所有客户端中。
语音评测系统会记录玩家在使用游戏内置语音功能时所说的话。有了这个记录作为依据，拳头游戏利用游戏中的语音功能，可以轻松识别出那些骚扰、咒骂、威胁其他玩家的不良行为，从而做出相应的惩罚。
总之，这套语音评测系统上线后，《无畏契约》所有玩家的语音都将被拳头游戏监听——未来在游戏中无脑喷人的玩家将面临更精准的打击。
从拳头游戏的官方描述中也可以看出，这个系统会在接下来的日子里扩展到拳头游戏旗下的其他游戏，比如英雄联盟。
有过网络多人游戏体验的读者，一定或多或少在游戏里被喷过——有时候是因为游戏里的一些纠纷，很多时候是被当成脾气暴躁的兄弟的情绪垃圾桶。
我们总说“和人打架很好玩”是大家参与多人在线对抗游戏的原始乐趣。然而，瘦子的现状让大家发现，“与人斗”的行为在这种背景下逐渐变成了与游戏脱钩的对抗。现在，更让玩家印象深刻、血压升高的，是在游戏的聊天频道中与对手甚至队友的“结盟”。在英雄联盟之类的竞技类游戏中，就是一个“1V9”，夹杂了大量的生殖器官、不雅动作和亲昵动作。
相信很多读者，在读到上面那一段的时候，已经看到了“血雨腥风”的场景——那些无缘无故而来的恶意情绪，如狂风暴雨，实在令人难以忘怀。
受够了这一切的玩家自然会希望游戏官方做点什么，让这个混乱的环境变得更干净。
当初游戏中的社交只是通过聊天框，当“有毒”玩家“单纯”时，更容易应对恶意攻击的整改。毕竟那时候大家都是围着对方的妈妈骂，并没有太多新意。只要厂商建立了屏蔽词汇，屏蔽了这些词，玩家很快就会觉得整个聊天框变成了一个非常干净的“星号”，成为了强迫症患者的最爱。
但是当技术进步，游戏提供的社交功能开始扩展，语音融入游戏内置工具，这一切就变得麻烦了。
相比于白纸黑字的“输出”，语音场显然可以承载更多的“语言艺术”——语音语调、地方方言、怪癖、影射，甚至直白的“操”也会在声音的加持下变得更加“有力”。
而且相对于言语上的屏蔽和控制，语言上对其他玩家的骚扰和威胁更难防范和查处。这些玩家没有留下任何“书面”证据。除非球员在赛后报告中“写了一篇小作文”，否则用“他骂人了”这句话作为报告的理由，多少有些儿戏。
久而久之，很少有玩家愿意和朋友之外的人玩多人游戏。各种不确定性堪比盲盒。你不知道什么时候会在那盘巧克力上扣一坨屎，直接把整盘巧克力扔掉，这样更合理。
也正因为如此，去年年初，中国玩家“LC苏拉”受命指挥游戏《人间地狱》，熟练运用中英文带领一群来自七大洲四大洋的“三沙”玩家逆风而胜，才不会让人感到那么和感动。
没有一款网络多人游戏会是所谓的“净土”。对于《无畏契约》等高强度FPS游戏更是如此。虽然游戏的语音聊天功能还是挺好用的，但是很多玩家在里面还是觉得挺有恶意的。
所以拳头游戏的这一招其实是受到相当一部分玩家欢迎的。没有人喜欢无脑喷雾器，但不是每个人都能有实力与之对抗。官方能拿着一把名为“声评”的狙击枪把这些“有毒玩家”打掉，无疑是值得欢呼的。
在“Valerant”官方的力推下，甚至有其他地区的玩家自告奋勇，希望官方尽快将语音评测系统推广到自己的游戏区域。
但相对来说，有人赞同，自然也有人质疑。说到底，拳头游戏实行的语音评价体系用的是他们家的标准，每个玩家都知道玩家在私聊过程中有多“直言不讳”——那么，拳头能把握判断标准吗？玩家会因为只是一个简单无伤大雅的玩笑而被封号吗？
拳头游戏一直有开发者和玩家在社区对话的传统。今年2月，他们还就“语音测评系统”与玩家进行了深入沟通，随后他们将对话内容整理成“开发者的话”，发表在“无畏契约”的公告区。
在这份《开发者的话》中，拳头游戏的开发者们坦诚地谈到了语音系统在当前游戏的社会环境下所面临的困境。
在决定开发“语音评价系统”之前，《无畏契约》依靠的是玩家对攻击性言论的举报和“无声词表”的使用。
但这些措施带来的改变是有限的。虽然他们已经通过这些措施处理了超过40万次的非法文本和语音攻击，但“有毒玩家”仍然可以通过无数种方式绕过沉默的文字。
虽然玩家的积极举报起到了非常积极的作用，但是与庞大的违规数量和糟糕的现状相比，这些举报还是有点“杯水车薪”。
拳头游戏的开发者把自己之前做的事情称为“基础”工作。为了构建更和谐的交流环境，他们需要制定更深层次的系统框架，以便所有违规行为都能得到及时处理，这也是“声音评价系统”诞生的原因。
面对玩家对AI对于语音审核的识别标准的担忧和质疑，在这份“开发者之言”中也有一定的回应。
这个“开发者的话”公布了一个关于“语音评价系统”的计划。在关于这个系统的条目中，他们也明确表示“语音审计”比文本审计更难发现问题，除非你大量使用人工审计。但是，他们开发这个系统的目的是让AI完成这种海量的重复性工作，而不是依靠玩家对违规者的反复举报。他们深知“语音审核”的难度，所以不会很急着上线，而是会在与玩家的沟通中不断完善系统，直到觉得系统“准备好了”才真正更新。
在文章开头的拳头游戏公告中也提到，即将上线的“语音评测系统”只是测试版，需要放到具体的场景中，训练AI辨别语音的能力。这个系统能否真实准确的区分“有毒玩家”，只有在系统真正上线后才能考虑。
至于更多玩家担心的隐私和信息安全问题，在去年4月拳头发布的条款更新公告中已经有了明确的答案。
在公告中，他们表示这个系统的目的是为了打击游戏中的“有毒玩家”。在玩家个人信息方面，他们承诺只收集“最少的数据”，并严格保护。当该玩家没有被其他玩家举报时，该玩家的声音不会被任何人听到。只有玩家被举报，才会监听到这个声音。
也就是说，从去年4月到现在，拳头为“语音测评系统”的上线做了大量的准备工作，他们对这个系统的安装可能带来的问题做了充分的预测和准备。虽然拳头在使用这套系统的同时，能否真正履行自己的承诺，保证信息的安全，保护玩家的隐私还很难说，但他们已经表现出了合格的态度和透明的沟通。
其实这已经不是拳头游戏第一次采取有争议的措施了。在《无畏契约》还在内测的时候，拳头专门为这款游戏开发的反作弊系统“先锋”就曾经引发过类似的讨论。
反作弊系统“先锋”是一个相当“霸道”的反作弊系统。
它绑定了“无畏契约”的游戏本体。没有安装这个系统的玩家无法开始游戏。安装此系统后，当玩家启动游戏时，系统会自动启动并继续在后台运行。在“先锋”的操作过程中，会持续扫描玩家的整个存储空。一旦发现非法作弊程序，游戏的运行会立即终止，玩家很有可能会用机器“封禁”账号。
得益于“先锋”的存在，《无畏契约》虽然处于“重灾区”——FPS对抗游戏，但依然以开放玩家比例低而闻名。
不过，这个系统带来的潜在隐私和信息安全问题，很多玩家一开始担心的，并没有太大。玩家抱怨比较多，但是系统占用CPU太多，对自己的游戏有一定影响。
这个“前科”的存在，让拳头游戏关于“语音评价系统”的承诺更加可信。今天玩家在大厂面前普遍没有话语权。拳头游戏基本都是做自己能做的，说的，承诺的。这种为玩家营造舒适社交环境的努力值得肯定。
但是，拳头游戏仍然是一个无法回避的问题——它以强硬的方式侵犯了玩家自己的“权利”。
无论拳头采取的措施有多合理，对改善游戏内环境有多大帮助，它仍然是名副其实的“监听”——玩家在游戏中的私人语音属于个人隐私范畴，监听玩家语音无疑是对玩家隐私的触碰。
总有玩家不希望自己在游戏中的私密对话被录音，也不喜欢自己私下乱说，一直被人盯着看。
但拳头游戏的“语音评价系统”相关条款中明确提到，一旦启用该系统，则强制开启。只要玩家使用游戏内置的语音功能，就会被系统“监听”。
这是一个明显的力量不平衡的问题。即使拳头游戏在态度上足够克制，在与玩家沟通的过程中也足够公开透明，但仍然在以一种不可抗拒的姿态强迫玩家接受被“监控”的未来。
但是拳头的强硬是可以理解的。因为它所采取的措施是作用于整个环境的，如果玩家可以随意拒绝进入这个系统，那么这个系统的作用也是无效的。
归根结底，这是一个没有解决的矛盾，而本文要阐述的也是这个矛盾——玩家需要放弃多少个人“权利”才能快乐地玩游戏？而这种转让“权利”的做法真的能带来更过瘾的游戏体验吗？
这种矛盾在网游盛行的那些年已经上演过很多次了。
像炉石、游戏王:大师决斗、影之诗等大多数卡牌对抗游戏都没有内部聊天系统。双方球员在比赛过程中基本都是“失语”，只能用一些表情和标准的声音，比如“谢谢”“打得好”。
这样的设计虽然把卡牌对决的游戏过程净化到了极致，但是玩家也失去了很多与人交流的乐趣。有时候遇到一副非主流的套牌，最后看不清对手是什么，真的很痛苦。
即使是这种几乎没有存在感的通信系统，依然逃不过进一步的还原。
炉石运营史上有一个相当有影响力的事件——去掉了“对不起”这个表情。暴雪认为这个表情的讽刺掩盖了它的设计初衷，所以在2016年4月炉石第一次从环境中退役的时候，这个表情就被删除了，变成了一个“惊艳”的表情。
不过这个表情被删除后，完全不影响玩家的嘲讽行为。就连“牧师”这类职业的“惊愕”表情，也比“对不起”有更强烈的嘲讽意味。
只要玩家愿意，任何表情都可以作为嘲讽，烧绳、恶意退赛等更恶劣的行为不受限制。可以说，经过这次“平衡调整”，玩家之间低效、恶劣的交流环境并没有得到改善，但他们从来没有失去过可以用来真实表达“抱歉”心情的表情。
前不久的《英雄联盟》也发生了同样的问题。
去年10月，英雄联盟宣布游戏中的“大家聊天”功能将从11.21版本中彻底移除。
玩家永远失去了通过打字来嘲讽对方的机会，同时也失去了通过打字与对手真诚交流的机会。但之后面对同样咄咄逼人的队友，他们似乎也没有什么好办法。
为了一个“和谐”的游戏环境，玩家在游戏中可以与他人交流的空空间被逐渐压缩，文字被屏蔽，表情被禁止，全局通道被屏蔽。不知道从人为设置交流障碍，到彻底抛弃空这个玩家可以表达友好的空间，还有多远。
而在这个过程中一步步退让的玩家们，真的得到了被构想出来的那种“和谐”的社会环境吗？
至少现在还没有。
当然，我之前说过，这是一个尚未解决的矛盾——玩家、厂商和“有毒玩家”的对抗，很难以这种方式告一段落。
相比我提到的其他方式，拳头游戏这次有一个可以算是进步的地方——那就是他们更愿意选择“开放”，将监管系统放在后台，而不是直接“封杀”所有玩家。
我只是希望他们选择的这种更“开放”的方式，不要走向另一种高压的极端——就像小说里那样，让所有人都喘不过气来。
也希望玩家在这个制度的实施下，不要意外受伤，依然可以舒服的玩游戏，而不是被迫开始自律，让他们在玩游戏的时候说不出话来。
如果真的到了“大家都不要”的地步，受伤害的将是所有的玩家，而不仅仅是一小部分“有毒玩家”。
这时候，也许大家应该开始思考“曲线救国”的方式了——比如边玩游戏边放迪士尼音乐？
