腾讯人工客服电话400 人工客服平台
前天突发奇想，被封号后说出了自己的心里话。本想发泄一下，意外就被揭露了。可能这是自媒体的一种思维方式吧。
果然内容会被推荐，算法和读者都能从文字中看出作者的内心独白。
今天主要是想分享一下我被封号后做了哪些努力，有哪些渠道可以帮助我申诉。
虽然目前来看账号永久封停还是有可能的，也是真的，但是我的失败经历可能会帮助到一些人，这也是一种功德。
因为我被微信微信官方账号屏蔽了，不是头条，也不是Tik Tok或者百家号，所以这里有一些内容仅供参考。
1.平台投诉
6月2日收到标题消息，虽然很震惊，但没有马上投诉。我仔细看了微信发给我的通知，真的逐字逐句的来回看了好几遍。然后，我一遍又一遍的复习那些被指责违法的文章。至少在我自己看来，这次的标题是无辜的。(可能大家都会这么想。)
于是我打了个草稿，大致从投诉内容、投诉原因、投诉需求三个方面组织语言。当时被指违规的内容还是可以打开的。我立马截图留作证据。这一点很重要，如果没有证据，一系列的抱怨就会变成口语化。
以上之后，我还是没有提交投诉，而是联系了一个还在互联网圈的朋友。也许他和腾讯可以接触一下。只要能和微信团队沟通，我觉得解封是必然的。
但事实证明，不是，他不熟悉腾讯，而是熟悉阿里。他很情绪化。如果我的淘宝店被封了，他肯定能帮忙，“就一句话。”可惜我的淘宝店很久没开了。
我没办法，只好递交了投诉材料。等待解封的好消息。
结果申诉没有通过，不同意解封。
2、QQ客服解封
本来我信心满满，觉得一定能上诉成功，但这只是一个过程。我和老婆说:“90%的把握可以解开封印。”结果对落水狗是一个打击。
我很沮丧。真的感觉天要塌了。但我还是觉得这是微信的惯用技巧。如果我能和微信工作人员沟通，让他们听听我的解释，我就能理解并解封。
于是找到了QQ客服，微信里有专门的账号服务。但是这个账号不提供人工客服，在各种选项里跳来跳去之后，还是提交了审核申请。
如果你在早上申请，你会在中午收到通知。不同意解封。
于是，就有了我最后一篇文章分享。我此刻真的觉得很委屈，很难受。
我还是不甘心。我想找客服，让他们帮我解封。
3.腾讯电话客服
腾讯的人工客服是出了名的难找，好像他们根本没有这样的岗位设置。其实不是，因为在我之前的工作中，我知道人工客服是可以找到的，但是隐藏的很深。
于是我在腾讯官网找了一个客服电话。又一次语音跳转后，一个声音提示我说出了我的问题。我跟电话说我的账号被封了。然后AI女声说，我们已经把微信相关问题的解决方案发到你的微信里了，这是最快的解决方案……等等。
然后他让我挂电话。
但是！我没有挂电话！
我知道这后面有个陷阱！别听她的话。挂掉电话，拿着电话静静等几秒钟就好。那个AI女声会说，请按0转人工客服！
对，对，这就是腾讯人工客服的接入方式！就是静静的等她说完，然后就会跳出隐藏的联系方式！
我按了0，想着一阵古典音乐，然后又一阵，又一阵！
古典音乐很好听，但我也知道，那意味着客服代理很忙，没人理我。所以我挂了电话，每隔10分钟打一次。当我第三次打电话时，我接通了客服。
一个带着人类气质，不同于AI的男客服声音跟我打招呼:你好，有什么事吗？
撒花，庆祝，我联系了腾讯人工客服！！！
但是我想保持冷静。我跟他讲了我账号被封，投诉被拒的故事，但是我觉得被冤枉的过程很清晰，很顺利。
他说在后台看到我的名单了，我说好的，那个处分不对，希望能改正。
但他告诉我，微信有自己的专业团队跟他们对接，他只能帮忙转达，这个投诉他无法判断。
那一刻我的心都凉了，你知道吗？你明白吗？终于找到腾讯的人了。结果他说自己只是一个端口。他为了传递我的信息，不得不通过系统冰冷的界面与微信上的一个端口建立关系。
所以，我马上意识到，完了，在这里行不通了。
我说，请转达给我，就是我的投诉有两个要点。1.涉嫌违规的内容是15年，不是最近推送的，所以账号应该不会被永久封禁。2.涉嫌违法内容不涉及商业活动，可能存在违规行为，不应该做出如此严重的处罚。
他说他记下来了，以后会有人跟我沟通。
已经两天了，没人联系我。
我觉得这条路也失败了。
4、12315投诉
这是一个粉丝告诉我的，他给我发了一个截图，说12315可以帮我解封，效果很好。我当时没有投诉，就说等我投诉的结果。
于是在我投诉失败后，我打开了12315，认真填写了相关信息。提交后，我时不时地看着进程的进度。
从最初的拒绝到提交到南山分局(深圳)，两天后，我的12315投诉处于“待受理”阶段。不知道下面的结果是什么。如果有人关心，我会发送更新。
5.工业和信息化部的投诉
这是我在头条写了那篇文章之后的评论里提到的。本着死马当活马医的精神，我找到了工信部的网站，选择了广东深圳。
然后我神奇的发现，投诉公司里，除了电信、移动、联通三大巨头，居然还有腾讯。
腾讯多少次跟人抱怨，这里有直接选项，别的企业没有。
下一步是按要求填写信息。
在各种投诉过程中，我也不断调整投诉语言和投诉材料。比如在12315投诉里，我加了相关法律法规的截图。毕竟微信说我违法，我就把下面那个截图拿过来对比一下，说明我不违法。
敲打键盘之后，我提交了投诉材料。
然后整个人就崩溃了。
这是我最后的希望。如果还是不行，那就彻底没救了。我再怎么委屈，我的朋友和粉丝再怎么觉得，都没用。
现在我只能等待。
写完这些，我去抱女儿了。在这段写材料的时间里，我冷落了她，心理很糟糕，时不时的生她的气。睡觉前总有负罪感，却又忍不住到处发泄自己的邪气。
在那些日子里，我像一条火龙。看到不愉快的事，就想用邪气消灭他们。我真的不应该这么做。
我把女儿抱在怀里。这几年广东比较闷热，我俩都黏糊糊的，她就把我推开了，我把她拉过来亲了亲她的小脸。
她对我笑了笑，然后去玩她的玩具。
所以到现在，我还有12315和工信部，都没有回应。这是仅存的两个希望。
不管结果如何，我承认。当务之急，我应该找一份工作，有一份稳定的收入，恢复家人对未来的信心。
谁看了我就更新，不管是好是坏。感谢您的关注。
